Wie kann ich ein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?Aktualisiert 18 days ago
🔀 Umtausch- und Rückgabefrist
Du hast deine Meinung geändert? Kein Problem – du kannst dein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Wichtig: Das Schmuckstück muss sich im Originalzustand befinden, ohne sichtbare Gebrauchsspuren. Andernfalls können wir leider keine volle Rückerstattung anbieten.Bitte verpacke deine Bestellung so, wie du sie erhalten hast, um dein Schmuckstück vor Kratzern zu schützen.
↩️ Rückgaben
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist bei Maitea ganz einfach. Nutze einfach unser smartes Maitea Rückgabe-Portal - gib deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, um deine Bestellung zu finden und loszulegen.
Rückgaben sind bedingt kostenlos - so geht das:
- Du kaufst schmuck für +40€, schickst Schmuck zurück, der Restwert bleibt immer noch bei +40€ → Rücksendung ist kostenlos.
- Du kaufst Schmuck für weniger als 40€, zahlst die Versandgebühr → Rücksendung ist kostenlos.
- Du kaufst Schmuck für +40€, schickst Schmuck zurück, der Restwert sinkt unter 40€ → Rücksendung ist kostenplichtig.
Aber bleiben lohnt sich! Wir haben eine Lösung für dich - wenn du die Geschenkkarte als Erstattungsmethode auswählst, sparst du dir die Rücksendekosten und bekommst 10% des Werts obendrauf <3
Warum? Wir sind ein lokales Geschäft, das sich immer noch in der Wachstumsphase befindet. Daher müssen wir auf unsere Kosten besser achten, sodass wir uns schneller für euch verbessern 💖
Bitte beachte: Für jede weitere Rückgabe derselben Bestellung fällt eine Versandgebühr von 3,00€ an.
🔄 Umtausch
Falsche Größe, Farbe oder Design? Kein Thema. Der erste Umtausch ist immer kostenlos.
Wenn du ein Produkt mit höherem Wert auswählst, berechnet unser intelligentes Maitea-Portal automatisch die Differenz, die du nachzahlen musst.
Wenn du ein Produkt mit niedrigerem Wert auswählst, erstatten wir dir den verbleibenden Betrag.
Dein neues Schmuckstück wird verschickt, sobald wir deinen Umtausch erhalten haben.
Bitte beachte: Für jeden weiteren Umtausch derselben Bestellung fällt eine Versandgebühr von 3,00€ an.
💳 Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rückerstattung sofort. Du kannst wählen zwischen:
Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Rückerstattung als Maitea-Geschenkkarte mit 10% Bonus – ohne Ablaufdatum, jederzeit einlösbar
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